拜博口腔，民营医疗机构发展的战略鼎新

2017-03-09          一帆风顺

又是一年两会时。一年一度的两会已然成为民意诉求的集中地，每个提案、议案、建议都是身边事，紧紧联系着民生。作为两会热门议题，医疗这个话题依然是百姓关注的民生焦点。让老百姓看好病，不仅是公立医院的责任，也是众多民营医院奋斗的方向。

　　政策利好，又一春

　　第十二届全国人大第五次会议上，国务院总理李克强在政府工作报告中明确提出，“开展新一轮服务业综合改革试点，支持社会力量提供教育、养老、医疗等服务。”民营医院发展问题再次引起社会关注。

　事实上，自新医改启动以来，国家“鼓励社会资本办医”的基调一直坚定，支持社会力量办医的力度也不断升级：2013年，国家发改委等三部门提出“放开非公立医院医疗服务价格”，为民营医院价格松绑；2015年，《关于促进社会办医加快发展若干政策措施》提出把发展社会办医放在重要位置，放宽社会资本准入条件；2016年，《医疗机构设置规划指导原则（2016~2020年）》明确取消社会办医的多项限制；同年，国务院印发《“健康中国2030”规划纲要》，提出破除社会力量进入医疗领域的不合理限制和隐性壁垒。

　　一系列利好政策让人们一次又一次感叹民营医院的“春天来了”。

　　艰难求生，还很冷

　　面对发展机遇，社会资本大举进军医疗领域，民营医院已在数量上占据半壁江山。2016年国家卫计委的调查数据显示，我国民营医院已经占到全国医院总数的52.6%。然而，不容忽视的是，民营医院虽有数量优势，但市场占有率偏低，民营医院床位数仅占医院床位总数的19.4%，诊疗人次更是仅占医院诊疗人次总数的12%。民营医院如雨后春笋般涌现，却有相当部分处在艰难求生的境地，甚至出现了一些严重破坏行业生态的民营乱象。

　　显然，在民营医院蓬勃发展的表象背后，还有众多瓶颈问题亟待解决。而这些问题的核心就是，民营医院如何赢得患者充分信任。近年来，民营医院医生出现医疗事故的新闻还是屡屡见报，这就让老百姓认定民营医院里的医生普遍技术不过关，拥有较高技术水平的核心医生团队少之又少；此外，民营医院一心赚钱的刻板印象使得人们对民营医院是否严格追求医疗标准及品质管理充满质疑，担忧服务质量很难到位；对于医生，人们也觉得他们只是民营医院赚钱的工具，远谈不上人才培养或进修交流等。技术、管理、人才等方面的短板都是民营医院发展道路上必须突破的“玻璃门”。如今，如何把握政策机遇真正实现长远发展成为民营医疗行业必须深思的重要课题。

　　创新发展，破局路

　　作为中国民营口腔医疗行业的领军人物，拜博口腔医疗集团创始人、董事长黎昌仁对民营医院发展问题有着深刻洞见。二十多年前，他敏锐地洞察到中国民营医疗机构必将大有作为，毅然离开公立医院开启了拜博口腔的创业之路。

　　黎昌仁坚定地认为民营医疗是一个种树的行业，不是一个种草的行业，他以打造百年老店为追求，着重于医疗质量、医疗品质和服务细节等方面的建设。经过24年的发展，拜博口腔已经成为中国民营口腔医疗行业领军机构和社会办医的典型范例，在全国拥有200余家口腔医疗连锁机构，覆盖全国50余个重点城市。

　　在民营医院发展破局的当口，黎昌仁认为只有通过战略思维的革新，才能带动拜博集团以及整个民营口腔医疗行业的发展，因此提出全新的发展思路——打造学术拜博、技术拜博、特色拜博，立志走出一条创新发展之路。

　　技术拜博——以技术带服务。数字化种植技术是对传统种植技术的革新，能够给消费者带来微创、精准、快捷、安全的舒适种植体验，而这也一直是拜博口腔的追求。今年，拜博口腔成立种植复杂病例诊断设计中心（IDDC），汇聚近百位国内外顶级种植牙专家，将IDDC与数字化种植技术相结合。门诊医师通过先进的扫描设备，将患者口内全数字化的三维影像数据发送到IDDC中央平台，由拜博知名专家进行诊断，并为患者进行针对性解决方案设计。门诊医师获得专家方案后，用高精度3D打印机制作种植导板，通过导板划定位置进行导航种植。这使得全国各地患者都能享受到拜博高品质和精准的医疗服务，极大提升优质医疗服务的可及性和可获得性。

　　“IDDC的成立及发展将为拜博整合优质医疗资源，有效缓解我国口腔医疗资源分布不均，推动复杂种植学术交流提供了一个全方位的解决方案。”黎昌仁说道。

　　特色拜博——以管理带品质。在抓技术的同时，拜博将管理摆在同样重要的位置。今年，拜博集团的ERP系统完成了人、财、物、医疗、市场五大核心模块的全面集成，这标志着集团信息化水平完成了质的飞跃，是管理手段的一次革命。

　　ERP对于管理的精细化起到了巨大作用。ERP系统能够将集团各事业部的医疗制度统一起来，划定统一标准，使得全国上下有效地贯彻执行医疗标准化流程，还能够及时、真实地反馈各医疗机构在执行医疗标准化过程中的各项数据，为标准化建设提供改善依据。此外，ERP系统使集团对医生的管理和培养更加系统化，从而实现集团医疗技术水平的全面提升，保证医疗质量和服务水平。ERP不单单是建设一个系统，还对全集团的组织架构进行了一次梳理，并对工作流程要进行了再造，直接提升了全集团管理水平。

　　目前在国内口腔行业内，拜博是较早建设运用ERP系统的机构，引领着整个行业向数字化方向转型。

　　学术拜博——以平台带能力。黎昌仁深深意识到，无论是集团的发展，还是整个行业的发展，关键问题还是人才。因此，拜博在人才培养方面进行了诸多有益探索，例如将IDDC建设成为种植复杂病例诊疗标杆的同时，也着力于将其打造成口腔健康行业学术合作和交流的平台。通过定期邀请国内外著名专家，举办学术论坛、专题研讨会、口腔种植培训班等，助力我国口腔医疗行业的人才培养，提升我国口腔医师的整体医疗服务能力及疑难种植诊疗水平。

　　近两年，拜博集团还成功举办了两届“拜博口腔国际学术论坛”，分别以“种植艺术的巅峰：持续改进的种植流程和临床效果”和“数字化种植的全方案解决路径”为主题，加强国际间的技术交流与合作，打造高层次的口腔医疗人才培养机制，让国内口腔从业医生有机会向国际先进的医院、医生学习好的技术、管理经验，同业之间互相切磋，帮助他们的医疗技术上升一个新的层次。只有人才有保障，人才的能力有保障，这才是拜博集团以及整个口腔医疗行业持续发展的核心。

　　“社会办医政策进一步放宽，这是难得的机遇。民营医院一定要从自身做起，抱着‘打铁还需自身硬’的观念，走创新发展之路，才能牢牢抓住机遇，为健康中国做出切实贡献。”黎昌仁说。