智慧技术赋能政务服务 架起政府连接公众的新桥梁

2017-09-07          一帆风顺

移动互联网技术改变了生活方式，万物互联的数据时代带来了更多的想象力。大数据、云计算、人脸识别、声纹识别……在各大互联网科技公司的酝酿下，这些“黑科技”早已充斥人们日常生活中的诸多场景。科技改变生活的同时，也向政务领域逐渐延伸。

在今年“两会”《政府工作报告》中提出，要进一步推进“互联网+政务服务”提速，让群众少跑腿，让信息多跑路。在“互联网+”的赋能下，政府民生服务全面触网，不仅是通过微信、微博等互联网渠道拉近官方与民众的距离，诸多智能技术的推广落地，也使“互联网+政务服务”的体验和效率得到进一步深度优化。

腾讯慧眼开启“刷脸”时代

线上办理居住证、在家领取养老金、30分钟登记营业执照……这些曾经需要携带大量资料、亲自跑到现场审核才能办理的业务，如今只需在家刷个脸就能简单搞定。这不是异想天开，腾讯推出的首款一体化“政务连接器”腾讯慧眼，基于腾讯自研的图像识别、声音识别、大数据分析能力，利用深度学习技术打造人工智能实名核身解决方案。有了它，老百姓办理政务再也不用“跑断腿”。

过去，“怎么证明我妈是我妈？”这个看起来荒诞不经的问题一度是困扰不少民众的“老大难”问题。为了开张证明，不少人需要本市、外地来回跑，中间还要涉及多个部门开具多张证明才够。针对类似问题，专门对此做了批示，要求规范网上政务服务平台建设，依托政府门户网站，加快构建权威、便捷的一体化互联网政务服务平台。打破政府各职能部门之间的信息“壁垒”，通过一定的规则和权限设置，让公民基本情况实现共享。

基于打破信息孤岛，简化办事流程，提高行政民生服务、城市管理效率的需求，腾讯慧眼依托强大的技术团队和高覆盖率的海量数据，实现了秒级校验人脸与证件匹配度的能力突破。配合微信平台，在线上提交申请、上传身份证就可办理居住证，省去了现场排队取号的繁琐步骤；中老年人可以在家办理养老金业务，上传身份证照片、录制短视频，通过“刷脸”验证信息，方便了腿脚不便的老年人；办理营业执照也无需再跑遍工商局，在微信上进行人脸识别认证，信息自动推送工商局后台系统审核，最快30分钟就能收到电子营业执照。

定位于“一体化政务连接器”的腾讯慧眼，支持多接口、多行业、多渠道、多场景的一体化政务服务，实现了身份和场景、百姓和政务服务的连接。真正做到了让数据多跑路，让百姓少跑腿，信息化提高政府社会管理效率的同时，也提升了便民的服务体验。

互联网+是公众与政府的连接器

最新数据显示，中国网民规模已达7.51亿，占全球网民总数的五分之一。互联网普及率为54.3%，其中手机网民7.24亿，增长率连续三年超过10％，微信等日常社交软件的使用用户突破9亿，这意味着“互联网+政务服务”在中国全面落地的技术条件、群众基础已经具备。

互联网科技公司的技术赋能，架起了政府和公众之间新的连接桥梁。腾讯拥有业内鲜有的规模化数据储存和处理能力，海量的数据信息构成了强大的信息数据库，在稳定性、持续性等方面的能力积累，更是为政府级的服务提供最大的保障。强大的计算和处理能力输出，协助政府大幅度提高社会资源的利用率，提供实时性的服务保障。

无论是基于大数据位置系统的人流热力图技术，还是最新的人工智能实名核身服务腾讯慧眼，“互联网+政务服务”的魅力在于科技的下沉落地，使百姓真切感受到技术驱动下政务服务带来的便捷体验。可以说，科技缩短了百姓与政府服务的距离，互联网技术的赋能，令政府和大众之间多了新的连接桥梁，各项潜能都将得到最大的发挥。