医美大数据时代，消费者眼中的理想型机构是怎样的？

2017-10-24          一帆风顺

日前，一则“因与护照差距过大，赴韩整容女滞留海关”的新闻，在朋友圈里火了起来，再一次点燃了社会对医美整形的议论热潮。时移世易，整容早已不再是爆炸性新闻，但依旧分分钟吸引着大众的目光。10月20日，医美行业又出大事件!400多位来自互联网与医美领域的精英人物汇聚一堂，其中不乏杨石头、龚铂洋、申晨、金星、笑天、高威、胡大治等互联网界赫赫有名的大咖，于2017“当美丽遇见互联网”跨界论坛的现场留下金句无数。

　　大众接受度日渐高涨，提升自我成整形新态度

　　美容整形不再是讳莫如深的禁语，美丽消费已成为“多喝热水”一样的常事。明星频繁“换头”照样可以拥有蜂拥而至的追随者，抛掉镁光灯的滤镜，柴米油盐下的普通老百姓究竟是如何看待“医美整形”这件事的呢?

　　关于这个问题，新浪微舆情、蜜度大数据首席分析师高威女士为我们带来了答案。数据显示，大众对医美态度趋向认同与接受，80/90后成为医美的主要消费群体，且不同年龄段的关注点各有侧重。比如，70年代更偏向于提拉、眼部整形这类与年龄对抗的项目，而80/90代则更喜好半永久纹眉、光子嫩肤、瘦脸针等与时尚风向接轨的项目。

　　消费者选择医美的出发点已从工作需要、伴侣喜好等外部因素，转变为“取悦自己”这样的内在需求。对新生代消费者们而言，整形变为一个提升自我的手段。而互联网的加入，让我们在消费的同时能更精准地选择提高生活品质的最优解。

　　整形业诸多新变，医美机构怎么看？

　　爱美主力群体的观念不同了，作为提供消费场景和消费平台的医美企业，又是以怎样的态度来看待、来适应互联网时代下的医美浪潮呢?

　　其实，不论时代怎样变化，消费者关注的重点始终集中在服务、品牌和专业性三方面。作为医美行业的领跑者，美莱互联网中心总经理蔡黎明在讨论时说到，通过互联网渠道，信息更加透明化、开放化，消费者构成了市场，而市场反过来促使医美行业完成服务、价格等多方面质的升级，让大众真正的得到实惠。

　　新氧创始人金星则认为，赤裸裸地科普医美知识对于当下的消费者来说是相当乏味的，虽然从事的是整形行业，但如今我们说到医美的时候，我们不是讲整形，而是把它当成一场更高级的关于审美的讨论。新的时代，应该有新的美丽站出来，医美行业正是引领这场美丽风暴的先行者。

　　当美丽遇见互联网，推动消费新升级

　　随着社交媒体逐渐成为医美信息传播的主要阵地，互联网与医美的碰撞成为必然。各种医美APP、点评网站上的网友评论，网红和医生等在线意见领袖观点——也就是我们常说的“服务口碑”和“线上KOL意见”占消费者选择权重越来越大。如何在新媒体时代深入不同消费圈层，重新认知、描绘消费者画像，在颜值经济时代树立消费新风向标，是医美机构把握互联网入口的关键。

　　与此同时，舆情投诉在互联网时代可能产生的蝴蝶效应倒逼医美行业进步，从而促成产业升级。美莱互联网中心副总胡大治认为，这种升级并不是单纯的“价格优化”，而是在审美范畴为提供消费者能力范围内生活品质最优解的认知决策和良好体验，一言以蔽之，为消费者赋能。同时，美莱还将继续引领行业规范建设，拥抱各方评论，秉持一个行业领跑者该有的风度和气质。

　　对于美莱来说，用户体验永远是第一位的。为了打破医美面临的窘境，美莱一直在探索“互联网+医美”的新模式，引导线上下数据互通，提高对医疗资源的利用，让消费者更放心地享受变美的过程。上海美莱医疗美容医院总经理刘日先表示，参与协办本次的医美互联网大会，是希望通过互联网的助力去芜存菁，给广大求美者一个更优秀的美莱。一直以来，上海美莱坚持为每位顾客实现美丽梦想，立志成为亚洲美容整形医院的标杆。

　　作为本次论坛唯一的医美产品协办方，我们有幸采访到了贝丽姿大陆地区营销负责人郑伟先生。当问及郑总是出于什么契机大力支持这场论坛时，郑总坦言：“全力赞助本次医美与互联网的跨界盛会，是希望中国的求美者更关注自己的切身利益，通过公正的平台、专业的机构，了解、购买和使用产品，为医美市场的规范有序尽自己的一份责任。”

　　时代在发展，大家的求美观念不断更新、解放，医美企业的服务也在顺势升级。相信此次由美莱集团主办，上海美莱、熊猫传媒集团、新浪微舆情、蜜度大数据、贝丽姿协办的医美互联网跨界论坛带来的众多掷地有声的声量，将持续引领未来国内求美、造美新风尚。