平安好医生携手云知声：打造人性化的家庭AI医生

2017-12-11          马到功成

12月8日，平安好医生宣布：与拥有世界顶尖智能语音识别技术的高新技术企业云知声成立合资公司——上海澔医智能科技有限公司（以下简称：澔医智能），双方发挥各自优势，凭借场景、数据、技术、资金四大优势，将在移动端、家庭终端等多端，全产业链布局医疗人工智能，解决中国医疗资源不足和高效连接的问题。平安好医生创始人、董事长兼CEO王涛、云知声创始人兼CEO黄伟出席发布会。据悉，上海澔医智能科技有限公司将由平安好医生联合创始人、CTO王齐出任CEO。

上海澔医智能科技有限公司成立

从左至右：上海澔医智能科技有限公司CEO，平安好医生联合创始人、CTO王齐；平安好医生创始人，董事长兼CEO王涛；云知声创始人兼CEO黄伟

“AI医生+AI语音”强强联手，打造家庭健康守护者

作为平安集团两大战略业务板块之"大医疗健康"板块的唯一平台级入口，平安好医生“AI医生”今年9月首次亮相，倍受业界及用户关注，截至2017年9月30日，平安好医生移动端注册用户数达到1.75亿，用户规模行业第一。

本次合资公司澔医智能的成立，是平安好医生医疗AI战略落地的重要里程碑之一——打造家庭终端健康守护者。

平安好医生创始人，董事长兼CEO王涛

家庭终端健康守护者将以家庭用户为主，在平安好医生APP功能的基础上，增强降噪、远讲等功能，满足家庭用户的场景需求，就像一位“智能家庭医生”住进了用户家里，24小时实时看护家庭成员健康状态，将问诊、专家预约、健康管理、日常看护、危机救急、情感陪伴、中医养生等健康服务带入用户的家庭生活，用户通过语音就能获取家庭健康守护者的服务，让科技问诊回归专业与温情的本质。未来，健康检测和环境监测也将逐步引入平安好医生硬件生态系统。

澔医智能将以医疗为切入点，致力于用户家庭的智能硬件设计、研发、运营及服务，用完善的医疗AI服务提升用户体验，用户通过同一个帐号可实现全场景个人电子健康档案同步，获得家庭守护者360度健康管理服务。

AI融合应用，让平安好医生“AI医生”更精密、更人性化

目前，中国基层全科医生现有数量不足20万，市场缺口达到20-30万，健康医疗市场非常呼唤家庭医生。平安好医生构建起线上线下一体化诊疗、用户日常健康管理的产品和服务体系，为未来AI医生走进千家万户奠定了场景和数据基础。但互联网医疗平台进入家庭终端面临三大技术难题：语音识别、语义理解、麦克风阵列。

云知声的Pandora语音中控技术方案，将远场语音识别、语义理解等复杂的AI技术元素整合为一个整体方案，完美解决三大技术难题。而平安好医生作为中国最大的一站式健康医疗生态系统，在医疗AI领域也积累了海量用户大数据和医疗解决方案。将AI医生与AI语音完美融合，用户用声音就可以享受平安好医生家庭守护者提供的医疗健康服务。

据悉，语音识别可对语音、语调精密解读，用户不必再担心普通话发音不标准，目前云知声的语音识别准确率能达到95%以上。而语义理解，则对标人跟人对话的语境和意图识别，通过上下文联想与自然语义承接的能力，准确解读语义。用户通过平安好医生家庭健康守护者语音问诊时，AI医生借助AI语音识别同步作业，为用户输出诊疗方案，让用户与平安好医生家庭守护者的沟通更加人性化、精密化，而用户体验更温情化。

用户危急问诊或噪音环境下问诊时，麦克风阵列强大的运算、抗干扰、自动降噪能力，能把人的声音从噪声源里提取出来，还可以同时接收并分离出多个方向的声音，经过计算，准确选择该场景下需要处理的声音。这一技术让用户在使用平安好医生家庭健康守护者时，更有安全感。

上海澔医智能科技有限公司CEO，平安好医生联合创始人、CTO王齐

设想一个未来场景，当身体出现不适，通过语音呼唤开启家庭健康守护者，在语言交流中解决问诊、开药、健康管理计划等一系列问题，通过语音技术还原线下沟通体验，不仅能迅速及时解决问题，还能获得更人性化、有温度的就医体验。

家庭智能硬件还原就医沟通场景 做有温度的AI

国务院的数据显示，三年后中国空巢独居老人数量超过1.18亿，还有超过3亿的慢病患者，2.3亿的12岁以下儿童，让用户通过语音交流，就能获得远程医疗健康服务支持，可以最大限度降低以上人群的医疗健康服务获取成本。

未来，和AI的交互将不再只是年轻人的专利，儿童、老人、慢病患者都将从中受益无穷。平安好医生董事长王涛表示：‘’移动医疗+AI，是解决中国看病难、看病贵等顽疾的最佳方案。移动医疗解决用户与资源及服务的高效连接问题，AI医生将从根本上解决中国医疗资源供给能力不足的问题。平安好医生具备场景、数据、技术、资本的整合优势，移动医疗与AI的结合，也符合平安好医生’打造全球最大的医疗健康生态系统，用科技让人类更健康’的战略使命。通过人工智能的深度应用，实现医疗健康领域高度智能化，是平安好医生下一阶段发展的重要战略，此次与云知声成立合资公司，也是融合云知声在AI领域的强大优势，为平安好医生在人工智能领域的布局和发展助力，为用户带来有情感的智能硬件和医疗服务。”

云知声CEO黄伟表示：“用语音连接万物，赋能落地智慧生活（家居、车载、机器人等）和智慧服务（医疗、教育、司法等）垂直场景，是云知声作为一家专注于物联网人工智能服务企业的愿景。此次的合作，基于平安好医生平台积累的大量医疗数据，将为云知声的人工智能技术提供更多用武之地，最终为医疗领域带来颠覆性的改变。”

云知声创始人兼CEO黄伟

平安好医生与云知声的战略合作，将加速实现人工智能在智慧医疗领域突破性的技术应用，并为中国智能医疗领域的发展探索出一条新的发展路径。

平安好医生简介

作为平安集团两大战略业务之"大医疗健康"的唯一平台级入口，平安好医生“健康、医疗、医药”三驾马车齐头并进，为用户提供问诊咨询、名医预约、医药电商、健康体检、医美齿科、复诊随访、康复指导、慢病管理、垂直内容等一站式健康医疗解决方案。截至2017年9月30日，平安好医生注册用户数达到1.75亿，用户规模行业第一。

与此同时，作为中国最大的一站式健康医疗生态系统，平安好医生还致力于推进"移动医疗+AI"布局。打造智能辅助诊疗系统，该系统在集合数亿条在线诊疗及健康咨询数据的基础上，推出AI助手，服务于在线医疗的预诊分诊、问诊环节，将医生从重复性、初级咨询工作中解放出来。智能辅助诊疗系统运行以来的数据显示，好医生在线医生团队的就诊效率不断提升。着力推动手机端、电视端和家庭终端三大端口建设，为用户提供多维度的服务，满足用户在线诊疗需求。在中医领域，实施“现代华佗计划”，推动中医从中医典籍、中医诊疗、健康护理等全流程的标准化、智能化，组建“现代华佗”专家委员会共同研发中医AI的“决策树”。

在移动医疗行业中，平安好医生是最早也是目前唯一打造自有医学团队的平台，依托1000人的内部医学团队和全国三甲医院名医资源，平安好医生梳理了庞大而系统的医学知识库和问诊数据，例如疾病知识图库、单病种知识图库等，这些资料不仅让现有问诊流程更系统化，也成为推进AI诊疗系统发展、编织问诊“决策树”的专业基础，相应地，AI诊疗系统的发展也能将专业医生从基础性的、重复性的初诊工作中脱离出来，从而有更多的精力和时间投入更专业性的诊断和研究工作中。