未来医院？看看浙医二院怎么用钉钉就明白了

2018-03-30          一帆风顺

　　149年历史、跨越了三个世纪的一家老牌医院，浙江大学医学院附属第二医院(简称浙医二院)，你可能会认为是一家比较传统的医院，而真正走进这里，你会觉得这里俨然是一家未来医院。

　　3月25日上午，2018中华医院信息网络大会(2018CHINC)的“运筹帷幄-院长论坛”中，浙医二院生动展示了主题为“指尖上的浙二——用互联网思维创新医院信息化建设”的思想盛宴;主讲者丁克峰副院长通过分享浙医二院用互联网手段升级传统信息化系统的新模式，为与会嘉宾勾勒出一个未来医院的轮廓。

　　(图：浙江大学医学院附属第二医院副院长丁克峰演讲现场)

　　历久弥新，与时俱进

　　浙医二院是一所集医疗、教学、科研于一体的大型综合性研究型医院，以学科门类齐全、特色专科鲜明、技术力量雄厚、多学科综合优势强大、管理水平精细享誉海内外。1989年，全国首家通过三级甲等医院评审;2013年，全球首批通过JCI学术医学中心评审;2016年，通过JCI学术医学中心复评审。

　　医院创建于1869年，其前身为英国圣公会设立的杭州广济医院，20世纪初被国内外同行誉为“远东最好的医院” ，也是浙江省西医的发源地;1885年至1925年，医院附设的广济医校是国内最早的西医学校之一。

　　在2016年的G20杭州峰会医疗保障过程中，浙医二院作为医疗应急保障、医疗驻点定点单位，先后接待美、俄、法、日等10余个国家实地走访，多个国家将该院定为首选保障医院，也被确认为美国首选定点保障单位。同时，峰会期间，医院承担了主会场核心区域唯一的驻点医疗保障，同时参与了峰会保障所有环节的医疗任务。

　　浙医二院始终保持着国际视野，坚持“我需要世界，让世界需要我”，致力于成为全球化医疗的引领者，并在管理领域也率先进行了丰富的创新和探索。在移动互联时代，医院院长王建安曾开出了全国首张“互联网处方”，积极拥抱时代的变革。王院长说：“作为一家具有悠久历史的百年名院，只要符合患者的健康需求、符合医疗照护的临床要求、符合国家和时代的发展趋势，我们始终旗帜鲜明的积极迎合和推动”，他还强调，“‘移动手段’是未来的大势所趋，传统医院更需要改变思维和视野，跟上时代的脚步。”

　　“在目前互联网思维下，医院要进行精细化管理，实现人员组织在线化、工作行为在线化、管理行为数据化以及打造透明、以人为本、有自驱力的企业文化。”王院长认为这其实是非常有冲击性和颠覆性的工作，这个工作不能以行政命令执行，只能通过各种各样系统潜移默化的达到。

　　钉钉作为统一移动办公入口，开启医院管理信息化2.0时代

　　据了解，浙医二院通过内部OA和钉钉的打通，将钉钉作为医院统一的移动入口，已经覆盖包括随访、排班、移动保修、培训管理、电子病历、公文流转、审批、院长日报等医院管理的方方面面功能。虽然上线不过半年多时间，现在医生、护士、行政、后勤等人员都是通过钉钉进行工作沟通和协同。

　　钉钉是阿里巴巴旗下的一款专注于企业沟通协同的智能移动办公平台，致力于把更高效、更未来的工作方式带给中国广大企业。数据显示，目前已有超过500万家企业和组织入驻钉钉。

　　对比其他行业，需求多样、信息化系统复杂、专业性程度高等医疗行业的专有特点，让医疗行业的信息化面临更多难题。据了解，针对不同行业，钉钉通过构建一个开放的生态，让众多优质第三方应用接入钉钉平台，充分解决行业痛点。

　　六七千人的大医院，多个院区的人事管理是个复杂的工程。据了解，浙医二院把所有人力资源通过内部OA整合到钉钉上，可以同步实现工号管理、姓名手机管理、以及职务和工作性质等信息管理，这极大方便了医院多院区综合管理。现在要找任何一位同事，在手机钉钉上5秒钟就能找到，不用加好友就可以直接沟通。

　　“比如出国审批，原来需要个人提出申请，科主任、支部书记签字，再通过国际办审批之后，提交医院讨论、院领导签字后返回至个人。要是其中有一两个人出差了，流程就只能搁在那边。”丁院长以出国审批流程举例，他说现在通过钉钉的移动审批流程，无论是临床一线医生护士，还是行政管理人员，都可以随时移动提交审批，哪怕是院长和科主任在国外，也可以及时处理。

　　丁院长感叹道，流程再造并不是简单把纸质流程变成电子化流程就行了。“现在浙江省政府的‘最多跑一次’已经成为众多事业单位包括医院们学习的榜样，这个项目光靠态度好是做不到的，一定要有信息化措施在里面，才能使得‘最多跑一次’成为可能。”

　　口袋病历、随访管理、排班管理、院长日报，未来医院初露端倪

　　从2018年2月开始，浙医二院为一些重要岗位医生在钉钉上开启了口袋病历，这使得医院CDI、数据库的医疗系统内容可以在手机上得到很好的应用和体现，其中包括很多病历以及CT片等内容，满足了医生对于资料的随时查询需求。

　　医院行业有其自身特点，其中排班管理是个非常复杂的工程。在浙医二院，护理部特别喜欢用钉钉上的排班管理，每个员工可以非常清晰的从手机上了解个人值班、科室排班情况，并能收到排班消息的推送提醒。透明化的排班，也有利于管理扁平化。

　　另外，医院日常办公所需的预约会议、维修报批、培训管理、问卷调查等功能，这些全部在移动端得到很好的体验。强大的院长日报功能，可以给院长提供每天BI业务量，以及医疗管理的一些措施、结果，这也有利于院长对医院整体管理把控。

　　【图：广济医院(现“浙医二院”)首任院长梅腾更先生与小患者互相鞠躬致敬】

　　一个多世纪前，时任广济医院第一任院长梅藤更先生，与一位小患者相互深深地鞠躬致意，这张照片在国内外广为流传，成为最经典的医患照片之一。从广济医院的“济人寿世”，凝练成为今日的“患者与服务对象至上”，浙医二院正以一脉相承的价值取向，充分利用移动互联技术，呈现出一个逐渐清晰的未来医院。