康博嘉医院CRM+HIS系统在杭州禾芸嘉医院成功上线

2022-02-17          编辑：刘军

2022年2月15日，康博嘉医院CRM+HIS系统在杭州禾芸嘉医院正式上线，标志着杭州禾芸嘉医院自品牌升级以来，在医疗服务与客户运营的进一步数智化转型。

医院介绍：

2021年5月，开业近两年的杭州禾芸嘉医院正式更名，并举行了“品牌焕新，VI升级”的揭牌开幕仪式。

作为世界500强企业海亮集团旗下的综合医院，杭州禾芸嘉医院以孕产康育一站式医疗服务为核心特色，资深医疗团队多来自知名三甲医院，并特邀浙江省妇幼保健院在内等三甲医院主任级专家定期坐诊。

医院共有150张床位，设有妇科、产科、儿科、中医科、内科、外科、耳鼻喉科、口腔科等临床科室，及超声科，放射科、检验科、药剂科、营养科、麻醉科等医技科室。

关于海亮集团：

海亮集团诞生于1989年，现有员工2万余名，总资产超570亿元。2020年，集团综合实力位列世界企业500强第428位。

近年来，海亮集团秉持“既讲企业效益，更求社会功德”的发展理念，优化高质量发展的产业结构，聚焦教育事业、有色材料智造、健康产业三大核心领域，致力于为人民美好生活提供“海亮方案”。其中，海亮健康产业由生态农业、养生养老、医疗服务三大板块组成，涵括了关乎人类健康从基础到深层的“食、养、疗”全系阵列。

合作亮点：

1.数智化支持全生命周期服务

随着国家对社会办医的政策支持力度加大，社会办医机构逐渐增加，并成为国家基本医疗卫生事业的补充力量；与此同时，市场竞争也在日益增强。对于面临更多选项的客户而言，对医院的选择，不仅在于服务质量，更在于服务的完善程度。一站式的服务及家庭医生式的贴心、长期照护，尤能体现一家医院的可信赖程度。

基于“大专科、小综合”发展模式，杭州禾芸嘉医院以孕产康育一站式医疗服务为核心，凝聚妇儿、月子、医美、体检等多学科医疗资源，不仅致力于打造全生命周期的卓越女性健康服务中心，也能为家庭和企业提供预防、诊断、治疗、康复、养生的一站式健康维护和医疗服务。

康博嘉HIS与HCRM“以客户为中心”的优势，让杭州禾芸嘉医院的全生命周期客户服务有了数智化的底层支持：HIS与HCRM联通，HCRM中的医疗小程序不仅包含医院及服务信息，更支持精确的预约制就诊，预约专家时段，无需费时等待；聚合客户诊疗、沟通、会员等信息的360度客户画像，则能为训练有素的个案管理师提供从客户到家庭的全景数据，更了解客户的需求，为整个家庭提供个性化、精细化的健康管理服务。

2.优质医疗机构运营经验沉淀

在两年的运营中，杭州禾芸嘉医院已服务了大量优质客户群体，积累了良好的客户口碑与信赖。在未来的发展中，如何利用灵活的运营手段，服务好存量客户，带动增量客户，形成可持续、高质量的发展模式，这是禾芸嘉医院及许多优质医疗机构都在关注的重点。

在妇儿医疗领域，康博嘉已沉淀了如新世纪医疗集团、上海美华医疗集团、贝瑞斯医疗集团等行业标杆案例，并在服务中长期关注客户成功。此次，康博嘉HIS与HCRM的上线，标志着禾芸嘉自品牌升级以来的又一个里程碑，相信康博嘉能在未来配合禾芸嘉医院的发展方向，深化会员、套餐、折扣、商保等特色手段，赋能医院打造具备差异化特色的高端服务。

3.诚意合作，嘉人高效护航

医疗机构与信息化厂商的深度合作，其成功因素不仅仅在于软件与医疗机构的适配，更在于团队的诚意合作与持续服务。由嘉人组成的团队践行着康博嘉“因为靠谱才值得托付”的价值观，不仅通过实战经验为客户保驾护航，也致力于在项目上保障实施的高品质、高效能。

上线前动员准备

为配合国家和各省医疗保障局统一部署，全国各地都在紧锣密鼓地准备上线医保国家平台，杭州市为准备切换上线国家医疗保障信息平台（浙江省“智慧医保”），也于2022年2月10日至15日暂时停机准备上线新系统。为帮助杭州禾芸嘉医院在不影响营业的情况下顺利切换，康博嘉团队从接到医保切换通知起，在春节前后加班加点，成功在短短一个月内的时间，完成了国家医保平台切换及自主验收。

直击前线

不舍昼夜

逐点落实

秉承着海亮集团“既讲企业效益，更求社会功德”的发展理念，杭州禾芸嘉医院在“技术建院、服务立院、特色兴院”的道路上，逐渐成为规范化社会办医的一颗明珠。 康博嘉HIS与HCRM在杭州禾芸嘉医院的上线，标志着“嘉上有嘉”合作的新旅程，也将成为康博嘉用数智化技术赋能医疗机构服务升级的又一标杆案例。