变挑战为机遇 英迪口腔的信息化变革与发展

2017-11-21          一帆风顺

随着人民生活水平的提高，国人口腔保健意识愈发强烈，民众对于口腔诊疗和诊所服务的诉求也日益增加。移动互联网风起云涌，对于口腔诊所而言更是一把双刃剑，带给诊所和患者更多更全面的冲击。

新时代，新挑战，口腔诊所该如何借助信息化手段，为患者在人性化就诊的基础上享受诊所优质的服务流程？又该如何构建一站式营销管理的信息化解决方案，提高管理和营销，优化客户服务，在激烈的市场竞争中游刃有余？对于北京英迪口腔门诊部来说，这是新的探索，更是新的机遇！

树行业标杆  新思路谋发展  

北京英迪口腔门诊部由业内专家创建，以精品服务为理念，致力于打造高端精品化的专业口腔诊疗服务。诊所地理位置优越、交通便利，同时拥有专业的医疗团队，诊所医师均在北京口腔专科医院及三甲医院口腔科从业多年，且特聘国内知名顶级口腔教授担任诊所顾问，技术力量雄厚。诊所以整体美学设计和治疗为专长，可提供全方位、高质量的口腔全科诊疗服务，所有医疗项目均实现数字化诊断和四手操作治疗。

对于绝大多数口腔诊所来说，信息化可以说是如今推进口腔诊所发展最有效的手段，传统的诊所系统在功能上已然不能满足诊所运营过程中的需求，这些缺陷在以往的运营中已经凸显。此次北京英迪口腔门诊部与平安万家医疗携手合作，依托SaaS模式的全新医疗云解决方案——万家云诊所，构建合理的内部管理系统，从患者预约登记、医生门诊、药房库存管理、收银结算等各方面进行了从业务流到信息流的重塑，从源头上解决诊所内部管理、市场营销、服务规范化等问题，不仅加强了诊所经营者的管理意识，优化了医生诊疗的过程，还提高诊所服务质量。后期双方还将就医疗机构的标准认证、诊所增值业务推广、诊所管理方法的提升等方面进行深度探讨与合作。

变革与创新  提升服务能级

与平安万家医疗合作后，北京英迪口腔门诊部最大的改变就是诊所在电子信息化上有了质的飞跃，现在依托万家云诊所，诊所可以最快速最大范围接轨互联网。标准化的诊疗流程、电子化病历处方管理能让医生更专注于疾病的诊疗，药品出入库实时追踪，云诊所系统pc端与移动端的结合给诊所带来了很多方便。

自此，诊所管理者不需要事事亲力亲为，实时查看诊所每天运营情况，做好诊所定位和发展；有更多的时间跟大客户沟通交流，出差在外都可以做到异地办公，轻松管理；而首诊医生则可以实时收到前台接诊人员全面了解到的客户信息，方便进一步沟通和开展诊疗业务，还可以借助医患沟通、电子病历、知情同意书、多媒体系统等做好客户的服务和满意度。最后，患者可以实现在线咨询和预约，在就诊流程顺畅的基础上体验人性化的细节服务，提高了患者的满意度和忠诚度。

利好并不仅存于此，毋庸置疑“无纸化”办公是口腔行业互联网时代发展的必然趋势。在硬件和网络条件具备的情况下，口腔诊所管理平台是实现“无纸化”办公的关键因素，口腔诊所管理平台的优劣已经成为评价“无纸化”办公效能高低的重要依据。北京英迪口腔门诊部通过“无纸化”办公趋势提供完整的患者管理、员工管理、经营管理服务。借助信息化工具通过各终端关联，对诊所数据进行实时更新和同步，让诊所信息、数据存储、影像管理、资料查询和经营分析变得更为智能化和人性化，同时实现了诊所的移动办公和远程管理。这极大程度上改良诊所管理，优化工作路径，提升诊所效益。

开启新征程  书写新篇章

近年来，我国诊所数量一路攀升，数据显示，截止2016年6月底我国诊所（医务室）接近20万个，如何在高效率运转的同时降低内耗、保证服务水平就成为基层医疗单位发展的重中之重。

基层医疗信息化将有效提升个体诊所的诊疗效率、财务管理水平、营销水平和服务水平，而一切超前的信息化都归功于决策者的超前眼光。在当前国家政策扶持、市场大好的背景下，北京英迪口腔门诊部勇于创新，顺应大医疗的趋势，走在时代发展的前沿，借助万家互联网技术和大数据平台的支持，让用户能够通过万家医疗的平台，轻松完成诊所浏览、预约等一系列服务，同时引入医保、商保创新支持手段，将自身医疗服务水平提升至新的高度。

士不可以不弘毅,任重而道远！北京英迪口腔门诊部的信息化建设还仅仅是个开始，未来还将持续进行诊前、诊中、诊后全环节整合优化，将服务链、业务链和管理链连接，真正实现全流程的闭环互联网诊所环境，推动自身全面发展，为基层口腔医疗事业蓬勃发展助力！

彩蛋！

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