一年一度的医药界盛会——2018西普会近日于海南博鳌落下帷幕，汇聚医药领域5000多名精英代表，共议大健康产业未来之路。腾讯医药/大健康行业总监黄新出席了会议，以“突破边界·全链共赢”为主题，分享腾讯在大健康产业的战略布局及营销洞见。
调查显示，我国民众健康意识正在快速觉醒，超过七成的受访者认为自己比以前更关注健康；国民健康素养水平2016年仅为11%，距离2030年达到30%的目标仍有一段距离，这意味着健康产业蕴藏着高速发展的大机遇。但因健康教育类内容的两极分化、广告法规的严格管控、消费者信息获取渠道的日益复杂，医药企业的品牌发展之路困难重重。
腾讯网络媒体事业群医药/大健康行业总监 黄新
2018年第二季度，微信的活跃用户突破10亿，腾讯在连接人和服务的道路上更进一步。凭借全场景、全链路的打通，加上大数据的充分运用，腾讯协助众多企业实现与消费者的有效沟通和高效转化。针对医药企业的品牌营销难题，腾讯医药/大健康行业总监黄新在西普会上提出“准确触达”和“优化服务”两大方向，并延展出“用户教育、场景共建、精准触达、智慧医疗、一药一码、AI诊疗”六个全维度的营销锦囊，助力药企达成不同阶段的营销目标：
连接用户，突破广告传播边界
因医药行业具有一定的特殊性，腾讯在用户和药企之间，建立了完整连接人与服务的闭环，通过“用户教育、场景共建、精准触达”三大解决方案，以多样化内容、全场景覆盖，大数据挖掘，使医药服务以更贴心的方式触达用户。
1用户教育：共建专业科普内容，提升国民健康素养
数据显示，82.7%的中国人对“医学与健康”感兴趣，国民健康意识存在很大的提升空间。为此，腾讯推出科学、实用的医疗科普公益平台“企鹅医典”，可实时查询疾病、疫苗安全等，让用户快速获得真实信息的源头；同时，腾讯与药企共建专业科普内容、发起用户健康行动，再借助腾讯新闻及权威机构的共同发声，快递扩大传播声量，为优质药企赢得公众信赖。
◆ 经典案例：2018年6月6日“爱眼日”，强生与QQ音乐借节日热点发起“爱瞳行动”，唤起公众对山区儿童眼部健康的关注，用户藉由放下手机，聆听一首歌的方式，支持公益并培养自身护眼习惯，活动上线一天内吸引超过995万用户的积极参与。
2场景共建：娱乐、体育、资讯场景全面覆盖用户生活
针对药企希望品牌年轻化、强化用药教育以及提升用户信任的传播需求，腾讯营销WE+体系提出“全景共鸣”解决方案，以场景化的方式和用户进行沟通。腾讯视频以海量的顶级IP渗透近8亿台设备、腾讯体育以上千场赛事的转播权成为用户观赛的首选、腾讯新闻覆盖98%的互联网用户是最具公信力的新闻平台，为此，医药品牌可通过娱乐、体育、资讯的多维度场景，整合优质内容以打造品牌差异化，并获取用户情感共鸣。
◆ 经典案例：借势IP让明星间接为品牌证言，是快速提升用户关注的有效途径。云南白药儿童牙膏通过与腾讯视频出品的《放开我北鼻》进行内容共建，渗透垂直人群用药需求，在节目播出期间产品销量直升，成为爆款；达克宁携手腾讯体育，在篮球赛事转播中植入品牌信息，并搭配二维码直达电商下单页面，实现品牌强曝光和销售转化，29场NBA赛事的投放期间，VV超过8.3亿、UV超过2.7亿。
3精准触达：多维度数据打通，精准掌握TA画像
腾讯营销WE+体系的“数据共通”，通过对用户健康需求的相关数据进行分析，输出媒体兴趣、社交兴趣等不同维度的用户洞察，进而精细化划分不同的用药人群，帮助药企打破数据孤岛，精准掌握TA人群画像。
◆ 经典案例：胃病患者年轻化趋势愈发凸显，吗丁啉需要寻找新规模化流量，触达未被覆盖的胃病人群，提升广告素材的点击率。腾讯通过大数据，最大化释放胃病潜客流量，最终让品牌新增UV42.3%，点击率相较竞品提升21%，相对单屏成本降低60%。
连接药企，突破企业服务边界
传统药企在互联网时代迎来了数字化创新的机遇，腾讯通过“智慧医疗、一码一药、AI诊疗”协助药企构建智能医疗平台，建设互联网+医疗共赢生态。
1智慧医疗：整合线上线下，打造互联网+医疗共赢生态
通过线上互联网优势和线下医疗系统的整合，腾讯将医疗资源重新配置以发挥更大的效用。如利用微信“电子就诊卡”一站式完成就医流程，不仅优化患者就诊服务、提升医院运营效率，更推动了医疗体系的完善，共建互联网+医疗的共赢生态。
◆ 经典案例：在线微信挂号、就诊信息查询、一站式就诊流程、医保账户自动扣费，复旦肿瘤医院病理科门诊通过微信智慧医院平台提供便携的一条龙服务，将排队时间平均降低4.5小时，优化患者就医流程。
2一药一码：平台数据把控，提升用药安全
通过全网智能大数据安全指数的监测、药品身份证大数据防伪和监控药品零售渠道，对药品进行溯源取证、全网监测、数据和渠道监控、异常举报，竭力保障民众买药和用药安全。
◆ 经典案例：通过技术能力输送、大数据合作、O2O用户跟踪、智慧医疗服务等，腾讯为阿斯利康烛照品牌量身打造保护系统，实时监控访问量、售假地区、手机追踪等网络大数据，安全防护网络，守护用药安全。
3AI诊疗：AI精准识别、开放诊疗平台
2018年腾讯打通医疗AI创新链，能通过人工智能识别影像、汇集图像打造数据库等，协助医生做更准确的医疗判断。同时藉由数据库的积累和腾讯云的安全管理能力，和医疗服务行业共同分享与探索临床数据，让全行业在AI诊疗平台的推动下，实现生态共赢。
目前，腾讯觅影的食管癌早期筛查准确率高达90%，用时小于4秒；肺癌早期筛查识别率达到80%，肺结节检测准确率95%；糖尿病性视网膜病变识别率已达97%，同时，糖网分期准确率达到75%。
2018西普会营销论坛由腾讯赞助举办
借由全场景、全链路、大数据等优势，腾讯能协助药企和用户连接，整合内外部资源、优化管理流程，不仅突破传统医药品牌的营销局限，也为用户提供更可靠、安心的医疗健康服务，推动大健康产业的快速发展，打造共赢新生态。
