全生命周期智慧健康管理专家刘宁访谈录

2020-11-16          编辑：刘军

根据朋友介绍，在北京的一家咖啡馆里，我们见到了素有全生命周期智慧健康管理专家之称的刘宁女士。刘宁女士，在大健康和相关的管理领域，沉浸多年，对整个大健康行业的发展史和未来趋势，娓娓道来，如数家珍。经过刘宁女士授权，以下是同意公开的采访内容。

1.记者问：据了解，您与大健康产业结缘多年，有没有什么特殊的情怀，让您始终坚持从事大健康事业？

刘宁答: 我出生在河北安国，这里有一座始于明清年代的药材市场，如今也是全国最大的中药材集散中心，我的父辈，也是万千中医药从业个体中的一员。从小到大，闻着药香味成长起来的我，对传承中医药发展，充满了浓厚的兴趣。

另外，2002年开始，我母亲患了重病，这使我对医疗健康产业更多了一份执念。老一辈人缺乏健康管理意识，任如草木一秋，荣枯随便，导致很多问题不能及时发现及诊治，造成病情延误或错过最佳治疗时机。人总是在经历了一些事情之后，突然成长，心智也更成熟，从此也坚定了我从事大健康产业的信念。

2.记者问：您从毕业后经历的几家公司也都做得很优秀，谈谈您在这期间有哪些收获？

刘宁答: 参加工作至今15年以来，每一家公司几乎都与健康产业有关联，从传统母婴健康产业，到大健康行业电子商务平台，到高端医疗、海外医疗，到后期的健康产业投资与并购、高端体检机构建设、康养地产开发等，可以说经历了受众从婴童到老年的全生命周期，同时也见证大健康产业全产业链的变迁，在我涉足的每个公司都留下了浓墨重彩的一笔，同时也带领企业达到了全新的高度。

不仅如此，因为我们在健康行业中的努力，使更多的人解除病痛、回归健康，得到他人的肯定及尊重……这些也都是多年来最大的收获。

3.记者问：据了解，您每次的职业变动，身份都会有所提升，您是如何做到这样的进步？

刘宁答:无论身处怎样的平台，永远为企业创造价值是第一位的。

当然，这其中最能体现个人价值的是业绩，在最初的DISNEY儿童用品领域，我开发了电商渠道，降低运营成本60%，且业绩连续2年创新高；在新浪育儿商城，我带领团队拉动了20000+用户增长；在优翔开辟了战略合作的先河，同时开发了金融属性的高端医疗产品，创新了产品结构，转化业绩6000万；在复华，大健康事业部实现盈利5000万；开发健康产业基金，并募集规模超10亿；参予筹建的高端体检中心，市值超3亿……这些业绩产出、对公司的贡献、对行业的影响，都是个人价值最好的体现。

4.记者问：听了您讲述过往的业绩非常亮丽，可以说是健康产业的排头兵了，您能不能总结一下自己有哪些独到的优势？

刘宁答:不管在任何职业发展阶段，多年以来，我一直秉承诚信、专业、责任、卓越的理念服务每一家公司，持续学习，拥抱变化，不断修正自己来适应产业变革。

在日常的管理工作中，我也比较重规则，常被下属说是“女魔王”，怀菩萨心肠，行霹雳手段，是我一贯的管理风格。所谓慈不带兵，义不养财在公司治理中，管理者要创造相对公平的环境，标尺就是规则、管理制度，保障利益即得者的权益。

5.记者问：今年的疫情当中，大健康行业企业整体表现抢眼，各家都充分发挥自身专业特长和优势，积极支持社会和国家抗击疫情，您有哪些优秀事迹跟大家分享一下？

刘宁答:医疗健康是与每一个人生命健康息息相关的行业，履行社会责任是健康产业必须坚守的行为态度，是大健康企业必须坚守的底线。疫情以来，我与同事积极的组织医疗物资，支援一线、社区抗击疫情，同时也以个人名义通过基金会捐款，除此之外，还涉及重建企业创新管理、积极纳税，对股东和员工负责，以及遵守商业道德、保障职业健康、保护劳动者合法权益、节约资源等，我想这些都是疫情之下，时代和社会赋予我们每个人的责任和担当。

6.记者问：今年新冠肺炎疫情成为影响全球经济发展的最大“黑天鹅”，疫情影响的大环境下，大健康产业当下以及未来会是怎样的一个发展方向？

刘宁答:新冠疫情全球暴发，加速了医疗健康行业的数智化进程，众多行业被疫情重创之下，大健康产业依然被看好为经济黄金风口。

大健康行业不再是现在单一的产业模式，新技术、新产品已经在大健康产业中发挥了重要的作用，突破技术壁垒、市场战略布局、产业链整合、创新营销模式、紧抓精准客户群……整个行业将逐渐形成全产业链的服务闭环，形成“智慧健康生态产业链”。

7.记者问：在当前的社会环境下，大健康产业如何通过创新变革来迎接挑战？又如何在大健康产业发展新趋势中寻找机会呢？

刘宁答:大健康产业应以逐日毅行的精神，探索健康产业再出发路径，开启“全生命周期智慧健康管理”新时代，缔造一个高质量、高效率、高增长的智慧健康生态产业。

智慧健康生态产业链将立足与科技，依托于医疗健康产业的骨干力量，由政府搭台，医疗服务机构、药企（医疗器械企业、保健食品企业）、健康管理机构、养老市场等多个平台融合。在“新基建+医疗“等高科技手段的推动下，形成国家层面的个人健康档案系统的核心数据库，配合医学人工智能的诊疗系统，新一代”互联网+医疗健康平台“的服务载体，养老市场为健康管理服务场所的闭环产业生态链。

8.记者问：新技术与大健康产业的结合，凸显了健康科技创新的意义，您能不能给我们分析一下具体创新举措表现在哪些方面呢？

刘宁答:以健康大数据、智慧医疗、移动医疗、远程医疗为核心的智能医疗，以及免疫治疗、细胞治疗、基因治疗为核心的精准医疗，是我国大健康产业发展的重要趋势。这些主要的构成医疗产业，指向健康科学技术发展与应用，整个医疗健康产业将经历技术迭代、技术演进、技术融合、技术颠覆，也代表了“新基建+医疗的N次元”。

 其一：构建健康医疗大数据共享平台

目前我国健康医疗大数据产业中“国家队”稳居龙头，而在产业链各环节尤其是下游应用细分领域则由各具优势的健康医疗大数据企业所占领，因此，一个全面的医疗大数据共享平台亟待整合。

大数据服务于大健康人群，在此背景下康复医疗、健康体检、生命管理等智慧医疗逐渐兴起，从疾病治疗转变到疾病预防，大数据的运用功不可没。健康医疗大数据应该具备大样本、大数据、大服务和大网络的特征，涵盖人的全生命周期，既包括个人健康，又涉及医药服务、疾病防控、健康管理、康养保健等多方面数据的汇聚和聚合，数据共享平台将应用于未来从子宫到养老社区的全周期、全方面、全纬度的智慧生命管理体系。

其二：技术创新成为医疗健康产业变革新趋势

未来大健康行业的发展都是科技驱动。比如人工智能、比如可穿戴设备，比如新的医疗科技……可以实时监控患者的健康状况。

（1）智慧健康生态产业互联发展。智慧健康生态产业互联的核心价值，是用数据打通多个产业环节，增效降本，最终达到价值提升的核心目的。

在智慧医疗领域，覆盖从资讯到支付的各个场景，服务医院、医生、药店、药厂、健康管理机构、养老等医疗产业链的各个环节。从患者角度，为患者就医过程中的方方面面用技术手段提供便利，从问诊，到就医，到拿药，到康复疗养，解决每个环节的痛点。

（2）人工智能。数字医生可解决医疗资源稀缺，缓解医患关系紧张。人工智能型数字医生产品，可需要解决医生大部分重复性工作，解决医疗资源（尤其是好医生）稀缺的问题，协助医生处理工作量繁杂的问题，让医生有足够的时间和病人交流，让医疗回归本身，很大程度上缓解医患关系。我国的医疗资源分布极其不均衡，大医院人满为患，基层医疗几乎失守，人工智能可起到分组诊疗的作用。

（3）互联网医疗。第三方互联网医疗平台将成为基层医疗机构的补给。疫情是互联网医疗发展的“催化剂”。发展大健康产业需要互联网思维，互联网医疗平台的发展，可调配更多的医生资源，形成庞大的医疗资源供给。第三方互联网医疗平台通过API接口可以将医疗服务输出到几乎所有互联网的高流量平台，比如各大门户网站、包括中国移动等类的线上平台，只要在互联网上有线上社区的地方，都可以作为第三方互联网医疗平台的在线咨询和诊疗的入口。

另外，以健康资讯、健康咨询、寻医问药指南等健康资讯为市场切入点的综合信息平台，也可以成为互联网医疗的补给，以纵深服务获得收益。

线上医疗发展强劲，并不能取代线下，未来的主要趋势是线上+线下的有机融合，公立医院的医疗平台和第三方平台的融通合作。

9. 记者问：根据您多年的大健康产业投融资经验，伴随疫情后的经济发展，您认为今年新一轮健康产业投资热潮会不会出现？资本会在哪些领域下注？

刘宁答:在经历全球新冠疫情、美股数次熔断之后，中国有两家肿瘤精准医学企业先后登陆纳斯达克，并且在美股表现不错。资本相比“快”，如今更求“稳”，且资金流向头部企业趋势明显，技术型专科医院更受青睐。这意味着 “资本的属性慢慢跟医疗行业本身的属性开始匹配了。

从技术层面看，互联网、大数据、云计算、人工智能等新一代信息技术的革新，给大健康产业带来了新的机遇与变革。同时，资本也越发关注“新基建+医疗”“智慧生态养老”等新模式。

产业投资会更加多元化，且呈以下特点:

其一：各行业资本不断入局

疫情助推下，医疗健康服务行业逆周期特点凸显，越来越多的非医疗健康产业的投资者也瞄准了医疗健康这块大蛋糕。

险资是重要一员，险资切入医疗服务行业，可以长线持有，他们更偏好养老机构。还有药械、金融、地产、互联网等产业资本进入这些“后来者”资本雄厚，所以建设医院的规模、标准都比较高，等到这些增量医疗机构过了建设期，进入运营期，开始提供服务，一定会对存量机构产生更大的冲击。

不过，投资者越来越看重小城市及县域一级市场，这样可以与大型公立医院形成互补，形成一个下沉的过程。

其二： 资本回归头部医院

上半年受新冠疫情影响，全球经济受到冲击，社会办医院成为很多资本“避险”的选择。

在一级市场，虽然大型整合交易规模整体下降，但民营医院与养老机构依然“吸金”。二级市场，受益于创业板宽松的环境，有三家眼科接连闯关IPO，另有肿瘤医疗集团与综合医院在港交所挂牌上市。

曾掀起一轮医疗服务投资热潮，热钱涌入行业，形成巨大的估值泡沫。

对大部分头部企业来说，资本到位以后将进一步推动扩张与并购，从而让行业迎来一次洗牌,社会办医的集团化、连锁化将成为趋势。

其三：高技术专科医院崛起

相较于以往以企业医院改制进程为主的并购趋势，今年技术型专科医院更受资本青睐。

专科医院投资呈现出从以妇幼、眼科为代表的传统热门行业向以脑科、IVF（辅助生殖）、肿瘤为代表的高技术门槛行业转移趋势。

口腔、眼科、妇幼属于消费医疗，消费者愿意自费购买更优质的服务，但是近年来这些专科医院数量增长迅速，头部企业大多已获得多轮融资，估值也水涨船高，现在这些企业主要谋求在二级市场上市，以获得更大的发展空间。

资本逐渐转向行业壁垒高的领域，这些领域的专科医院和初具品牌规模的高端医疗机构将受到资本长期关注。

10.记者问：面对当前经济发展情况，结合后疫情时代的健康产业变革，您对自己有着怎样的规划？

刘宁答:全生命周期智慧生命管理解决方案运营专家。

推动智慧医疗生命健康体系为全民提供集检查、预防、治疗、健康管理、康复疗养为一体的整合医疗，充分利用新基建+医疗、互联网医疗、大数据、可穿戴设备和5G等新技术，探索精准便捷的全方位全生命周期智慧生命健康管理新模式。

11.记者问：什么是“全生命周期智慧健康管理”？

刘宁答:全生命周期智慧生命管理是基于智慧生命健康生态产业背景下，以人的全生命周期为轴，对孕产期、婴幼童年期、成年期、老年期等不同阶段进行连续的健康管理和服务，对影响健康的因素进行综合治理。

针对生命周期的各个阶段客群的不同特点，在关键时期为特定人群提供健康干预，把健康习惯、疾病预防、医疗救治、康复保健等各个环节系统整合起来服务全社会，最终达到降低健康损害的发生概率，降低总体医疗成本支出，提高全民生活品质，延长生命长度的目的。

12.记者问：构建全生命周期智慧健康生命体系，建立全生命周期健康档案应该是最核心的问题，健康档案的建立惠及所有公众，如此杂的健康数据体系，对于操作性而言，会存在哪些问题？

刘宁答:构建全生命周期健康管理体系需要集政府、等全社会的力量推动，在当前的疫情影响的背景下，需要总结疫情防控成功经验的基础上，建立平战结合、医防融合的全方位全周期健康管理网络。

目前以华为、腾讯、百度、阿里为代表的互联网企业及新技术类企业，将移动互联网、人工智能、新基建等信息技术与大健康产业向融合，形成新兴产业服务领域，已经在很大程度上突破了技术壁垒。

13.记者问：全社会健康服务都可能参予到智慧健康生态体系化建设中来，健康服务市场的参予主体一定会激增，面对激增的服务主体，您认为目前健康管理市场应该如何发展？

刘宁答: 中国专业健康管理服务市场将告别过去单打独斗的局面，逐步向复合型服务平台转型。商业模式创新与技术创新是专业健康管理未来发展的重要驱动力。医疗健康多产业共协同发展，健康产业的市场规模才能持续快速增长。

在政策的东风下，不少国企和民营医疗、金融、地产等领域开始涉足大健康，但目前尚未出现可以引领整个产业格局走势的龙头产业。大健康产业发展依然面临着体系不完善，产业链短，规模小，缺乏有竟争力技术，健康人力资源缺乏等问题。因此，产业融合势在必行。

健康产业的痛点主要表现在：第一，产品、服务同质化问题突出。主流的医疗健康服务应用上功能布局差异不大；第二，搭建企业与消费者信任的桥梁非常重要；消除消费者顾虑，取得信任，是每个健康市场需要认真思考的；第三，行业监管问题突出，融入产业协同发展、智能化发展的潮流，是健康产业需要解决的问题。

市场多产业协同发展的步调正在形成，但市场上各类主体对“医疗”这一产业的认识还并不清晰和统一，而传统公立医院体系是非常闭塞的，并没有形成大规模流动，跨界交融的深度和广度相对不足。

因此，产业融合需要政府和行业从业者形成一种共识，产业协同的空间才能越做越大。

14.记者问：您认为未来健康产业市场主体中各自的优势是什么？如何补短板、强弱项、堵漏洞呢？具体措施有哪些？

刘宁答:目前国内专业健康管理类参予主体主流的有体检主导模式、中药调理、资源整合、传统零售、定制化技术服务等几种模式为代表的创新平台，以这些平台为例，讲讲这些健康产业平台各自的特征。

（1）体检主导模式。体检是目前专业健康管理服务领域最成熟的商业模式，但很多健康管理公司受到自身条件的限制，没有能力自己投资建设体检中心。健康管理公司已经成为体检中心的重要合作伙伴，是体检中心客户源的重要传输者。因此，在体检中心基础上发展起来的专业健康管理服务公司将垄断健康管理行业的半壁江山。

（2）中药调理。中药在我国的疫情防控阶段构筑了一座中药屏障，在打赢防控疫情阻击战中发挥了重要的作用。健康管理的主要特点是对疾病的前瞻和预防，能很好的诠释“亚健康”的形成与发展，并且有深厚的市场基础。未来，中医、中药调理模式将会成为健康管理公司的有效工具。

（3）极致资源整合。当前各地的健康管理公司的实力都不强，且服务相对分散，资源不集中。未来的健康管理公司应该更加注重“资源整合”，通过整合国内、外稀缺医疗资源及精细化服务锁定中高端客户，以最小的代价，推出符合市场需求的聚合服务产品（项目）。

（4）传统销售类企业供应链变革。后疫情时代，会有越来越多人愿意在健康保健品上进行投资，品牌价值越来越得到大众的重视，拥有消费话语权品牌是消费决策的核心驱动力，线上线下消费结构出现重大变革。调整供应链管理战略可以为该健康管理类企业长期发展有效赋能。新零售、全渠道、数字化、智能化等均对大健康产业企业供应链管理产生重大影响，社交电商、视频直播，将成为健康保健产品的主要购买渠道。

（5）创新定制化技术服务。虽然目前已有多家软件、电子商务、医疗器械企业可以为健康管理公司提供技术服务。但各家健康管理公司，应该视自身经营情况，做差异化、个性化技术开发并与自身业务相关联，比如生成标准化的体检报告、体检过程控制及数据电子化、导医挂号、慢性病评估、心理素质评估、亚健康评估、运动处方、疾病在线或无线管理等服务。这些能真正符合客户及健康管理服务商的市场需求。

（6）物联网技术将为专业健康管理平台开拓新空间。鉴于疫情进入常态化防控阶段，物联网可以在无需人工干扰的条件下实现协同和互动，为人提供智慧和集约的服务。物联网技术既是RFID技术在诊疗过程中应用的起点，又是健康管理在整个诊疗过程中应用的新平台。适用于全生命周期的中的检查、诊断、治疗、康养、随访等方面，特别是在改善就医流程、提高医疗质量、保障患者安全等用方面都可能会彻底颠覆现有的医疗模式，从而打造患者基本健康指标感知体系、患者慢病主要指标感知体系、患者医疗健康时点和动态感知、预警、监控、就诊指导体系，患者就诊导航、身份识别、费用结算、病案信息查询服务体系。

15.记者问：大健康产业的创新、融合、发展，最终都是公众受益，在一个老龄人口占总人口近五分之一的大国，老龄健康养老产业备受关注，结合我国的老龄化人口激增的特殊情况，您对健康养老产业未来有什么看法？

刘宁答:无论是从大众需求分析，还是从政府的政策导向来看，健康养老产业逐步兴起并备受关注。养老产业的兴起与繁荣，传递出一种重要的信号：大健康时代背景下养老产业迎接新未来。

目前各行各业都在围绕老龄问题、老年人服务供给问题，进行着各种有益的尝试和探索。分分合合，此消彼长。随着基层医疗卫生工作的加强，“医养结合”正在被“康养结合”的养老模式所替代。

解决老龄化问题的根本不是医疗护理问题，而是健康促进问题。是如何通过更有力的保健措施在延长寿命的同时提升生存品质和生活质量问题。医养结合只是阶段性的权宜之计，而倡导健康养老，康养结合才是长期的应对之策。

目前居家养老、社区养老和机构养老，正在从“自立门户”向“三位一体”的融合发展转变。老龄产业是一个新经济，绝不简单是给老年人养老。政府和市场应该厘清老龄产业的界限，加大养老服务人力资源的开发和培养力度，恢复养老服务行业机构和人员资质要求，推动康养服务产业专业化、职业化发展。

【结束语】

引导大健康产业的健康发展，没有国家层面的推动、没有全国性健康行业社会组织的参与是不行的。因此，需要集全社会的力量，制定明确的政策导向，建立健全监督监管机制，以维护市场公平竞争和市场秩序。

从产业发展来看，应合理布局医疗服务、医药、保健品、医械、耗材、康复设备等研发生产，健康管理、康养服务、健康旅游、健康保险等产业链。“形成一条既能引领产业整体发展又能满足国内外市场需求，体现医疗健康发展规律的“全生命周期智慧健康生态产业”发展道路。

未来，大健康产业的持续发展，更多的要从人本的角度考虑，从健康的本质去看，这行业不是事后治疗，是事前预防，所以把健康习惯、疾病预防、医疗救治、康复保健等各个环节系统整合起来，降低总体医疗成本支出，提升生活品质，延长生命长度，才是大健康产业发展的终极目标。