今日热点推荐：
龙丛源野生黄精具有多种抗衰功效
加入收藏 | 设为首页 | 热门搜索 |
网站地图
科希德携手售后宝踏上客户服务数字化升级之路
近日，售后宝与北京赛科希德科技股份有限公司（以下简称“赛科希德”）达成合作，为赛科希德提供个性化的运维服务系统管理方案。双方合作将为赛科希德提供更好的数字服务系统支持，提升售后服务质量和用户满意度。
赛科希德
北京赛科希德科技股份有限公司是血栓与止血体外诊断领域领先的国内生产商。自2003年成立以来，一直致力于血栓与止血体外诊断领域的检测仪器及试剂的研发、生产和销售，为医疗机构提供凝血、血液流变、血沉压积、血小板聚集等自动化检测仪器及配套的试剂和耗材。2020年8月，赛科希德在上海证券交易所科创板成功上市，成为了国内第一家凝血上市的公司。
医疗设备关系着人们的生命安全，在临床检查治疗中的重要性不言而喻。售后服务直接影响着医疗仪器设备的使用率及寿命，医疗设备的售后服务主要包括紧急维修和预防性维护。紧急维修是指在设备发生故障或损坏时，及时进行修复，以确保设备的正常运行和可靠性；预防性维护则是指定期对设备进行检查、保养和维修，以预防可能的故障和延长设备的使用寿命。
赛科希德秉承“以客户为中心”的理念，高度重视售后服务体系的建设和维护。已在全国三十个省份建立起售后服务网点，六个售后大区办事处，近百家一级售后服务机构，力求为全国用户提供有效的7x24小时技术支持、现场维修支持，并定期进行上门回访和设备维护。
合作过医疗行业内诸多知名企业，售后宝拥有成熟完善的医疗器械售后服务解决方案。售后宝的系统能够为赛科希德提供全面的数字化服务支持，实现用户端、服务站端、服务人员端和管理端的四端协同管理，达成服务全流程的高效闭环管理。
在用户端提供多个服务入口，保证用户能随时随地发起服务；采用多层级服务商管理，做好组织结构、服务范围、服务授权的规划分工，下好服务体系一盘棋；通过工单管理、服务人员报表、人脸打卡考勤、地图派单等功能，赋能服务人员更好地履行工作，实现人员精细化管理；服务过程、物流进度、客户满意度可视化，服务业务关键数据与周边系统打通，实现全方位的数据共享与协同。
未来，售后宝将与赛科希德密切合作，统筹全国范围内的服务资源调度和分配，提供更便捷、更可靠的维修和保养服务，推进高效智能完备的售后服务网络建设，打造用户服务体验新高地。
